PROGRAMMES D’ETUDES
Formation en Compétences Professionnelles - 1
Durée: 100 heures / 10 semaines
La gestion des opérations est essentielle au succès de toute organisation. Il s'agit de concevoir, planifier, diriger et contrôler toutes les activités qui transforment les ressources en biens ou services. Un plan d'affaires est comme une feuille de route qui vous aide à voir clairement les opportunités et les obstacles que vous rencontrerez inévitablement tout en poursuivant une idée d'entreprise. Avec un plan bien préparé, vous êtes plus susceptible d'obtenir le soutien dont vous avez besoin pour réussir.
Si vous voulez apprendre les bases de ce que signifie exécuter un projet, sans tout le jargon technique, ce programme peut vous aider.
Ce programme comprend également l’étude de l'ensemble des outils, techniques et méthodes qui permettent au chef de projet et à l'équipe plus ou moins nombreuse, qui lui est directement associée, de conduire, coordonner et harmoniser les diverses tâches exécutées dans le cadre du projet, afin qu'il satisfasse aux besoins explicites et implicites pour lesquels il a été entrepris.
En plus, vous étudierez le Team building, qui est une approche qui permet de mobiliser un groupe de personnes pour les amener à mieux travailler ensemble dans un objectif commun, ainsi que l'art de la prospection commerciale, qui est une compétence fondamentale pour les professionnels de la vente, même avec toute la technologie et les outils disponibles aujourd'hui.
Finalement, ce programme enseignera aux étudiants comment établir de bonnes relations avec la clientèle.
$297
PROGRAMMES
Programme d'étude d'opérations ↓
Gestion des opérations : efficacité de la production
- Fonctions et stratégies de la gestion des opérations
- Gestion stratégique des produits et des services
- Bases de la gestion de la chaîne d'approvisionnement : Réduire les coûts et optimiser la livraison
- Gestion des stocks : Harmoniser les stocks selon la production et la demande
- Optimiser les opérations grâce à la prévision de la demande et à la gestion de la capacité
Comprendre la production allégée
- Utiliser la méthode Lean pour atteindre la perfection et la qualité
- Utilisation des techniques Lean pour améliorer le flux et le tiré
- Réduire le gaspillage et rationaliser le flux de valeur grâce à la méthode Lean
- Application de la cartographie de flux de valeur dans les entreprises « Lean »
Amélioration des processus opérationnels
- Permettre l’amélioration des processus opérationnels
Programme de planification stratégique ↓
Bases de la planification des affaires
- Préparer et mettre en œuvre un plan d'affaires
Réflexion stratégique et gestion des risques
- Adoption d'une pensée stratégique en tant que manager
- Utiliser la pensée stratégique pour appréhender une vision d'ensemble
- Identifier les risques dans votre entreprise
- Évaluer les risques dans votre entreprise
- Réponses efficaces face aux risques
Principes fondamentaux en matière de Big Data
- Principes de base du Big Data
- Interprétation du Big Data
Programme d'étude de marketing ↓
Stratégies essentielles du marketing
- Les principes de base du marketing
- Marketing : Le personnel et la planification
- Mix marketing : Produit, tarification et promotion
- Mix marketing : Préoccupations éthiques en matière de distribution et d'E-marketing
- Stratégies marketing concurrentielles : Analyser son entreprise
Principes de base en matière de relations publiques
- Stratégies pour les professionnels des relations publiques modernes
- Compétences rédactionnelles au service des relations publiques
Le marketing à l'ère du numérique
- Atteindre les clients grâce au numérique
- Aider les clients à vous trouver
- Gérer l'e-réputation de votre entreprise
Business Continuity ↓
Continuité de l'activité
- Aller de l'avant avec persévérance et résilience
- Réponses efficaces face aux risques
- Évaluer les risques dans votre entreprise
- Constituer des équipes virtuelles efficaces
- Affronter des défis associés aux équipes virtuelles
- Skype pour Business 2016: Premiers pas
- GoToMeeting : Connexion et configuration
- Hangouts Meet : Utilisation de Hangouts Meet sur le Web
- Join.me : Organisation, hébergement et participation à des réunions
- Webex Meetings : Organisation et hébergement de réunions
- Webex Teams : Utilisation des outils de collaboration
Travail à distance
- Aller de l'avant avec persévérance et résilience
- Respirer profondément et gérer son stress
- Se préparer au changement des entreprises
- Organiser son espace de travail physique et numérique
- L'art de rester concentré
- Gérer les situations difficiles avec tact et diplomatie
- Affronter des défis associés aux équipes virtuelles
- Explorer la collaboration virtuelle
Programme d'enseignement en gestion de projet ↓
PMI Agile Certified Practitioner (PMI-ACP)®
- Principes et méthodes Agile
- Planification Agile de projet
- Programmation et suivi de projet Agile
- Implication des parties prenantes et développement d'équipe Agile
Gestion de projet pour tous
- Vous situer en tant que manager de projet
- Avoir une vision d'ensemble en définissant la portée et l'équipe du projet
- Maîtriser le planning et le budget d'un projet dans les moindres détails
- Gérer un projet en minimisant les risques et en optimisant la qualité
- Gérer les changements et les conflits au cours des projets
- Dernières étapes pour clôturer un projet
Intégration de projet (Guide PMBOK® Sixième édition)
- Initialisation et planification du projet (Guide PMBOK® Sixième édition)
- Gestion du travail du projet (Guide PMBOK® Sixième édition)
- Changements apportés à un projet et clôture (Guide PMBOK® Sixième édition)
- Collecte, analyse et utilisation des retours d'expérience d'un projet
- Management de projet axé sur la stratégie
Périmètre du projet (Guide PMBOK® Sixième édition)
- Planification et définition du périmètre du projet (Guide PMBOK® Sixième édition)
- Création d'un organigramme des travaux du projet (Guide PMBOK® Sixième édition)
- Validation et maîtrise du périmètre (Guide PMBOK® Sixième édition)
Échéancier du projet (Guide PMBOK® Sixième édition)
- Définition et organisation en séquence des activités (Guide PMBOK® Sixième édition)
- Création de l'échéancier du projet (Guide PMBOK® Sixième édition)
- Maîtrise de l'échéancier du projet (Guide PMBOK® Sixième édition)
Coût du projet (Guide PMBOK® Sixième édition)
- Création du budget du projet (Guide PMBOK® Sixième édition)
- Moyens pour que le projet respecte le budget (Guide PMBOK® Sixième édition)
Qualité du projet (Guide PMBOK® Sixième édition)
- Planification de la gestion de la qualité (Guide PMBOK® Sixième édition)
- Gestion et maîtrise de la qualité (Guide PMBOK® Sixième édition)
- Méthodologies et normes de qualité pour le management de projet
Gestion des ressources (Guide PMBOK® Sixième édition)
- Planification et obtention des ressources (Guide PMBOK® Sixième édition)
- Développement et gestion des ressources (Guide PMBOK® Sixième édition)
Communications (Guide PMBOK® Sixième édition)
- Planification et gestion des communications (Guide PMBOK® Sixième édition)
- Maîtrise des communications du projet (Guide PMBOK® Sixième édition)
Risque du projet (Guide PMBOK® Sixième édition)
- Planification de la gestion des risques (Guide PMBOK® Sixième édition)
- Identification des risques (Guide PMBOK® Sixième édition)
- Analyse des risques (Guide PMBOK® Sixième édition)
- Réponses aux risques (Guide PMBOK® Sixième édition)
Approvisionnement du projet (Guide PMBOK® Sixième édition)
- Planification des approvisionnements (Guide PMBOK® Sixième édition)
- Gestion des approvisionnements (Guide PMBOK® Sixième édition)
Parties prenantes du projet (Guide PMBOK® Sixième édition)
- Planification de l'engagement des parties prenantes (Guide PMBOK® Sixième édition)
- Gestion de l'engagement des parties prenantes (Guide PMBOK® Sixième édition)
Management de projet (Guide PMBOK® Sixième édition)
- Introduction au management de projet (Guide PMBOK® Sixième édition)
- Principes de base d'un projet (Guide PMBOK® Sixième édition)
- Groupes de processus (Guide PMBOK® Sixième édition)
PRINCE2® - Foundation (Mise à jour 2017)
- Présentation du management de projet avec PRINCE2® (mise à jour 2017)
- Planification de projet et gestion des risques avec PRINCE2® (mise à jour 2017)
- Qualité et contrôle d'un projet avec la méthodologie PRINCE2® (mise à jour 2017)
- Élaborer, diriger et initialiser un projet avec la méthodologie PRINCE2® (mise à jour 2017)
- Contrôler, gérer et clore un projet avec la méthodologie PRINCE2® (mise à jour 2017)
- Adopter PRINCE2® pour votre environnement de projet (mise à jour 2017)
Test Preps
- TestPrep Project Management Professional PMBOK, Sixième édition
Programme de formation sur la cohésion d'équipe ↓
Optimisation des performances en équipe
- Être un membre d'équipe efficace
- Stratégies pour constituer une équipe soudée
- Communication d'équipe efficace
- Définition des objectifs et responsabilités d'une équipe, et utilisation efficace des feedbacks
Exploitation des compétences en leadership d'équipe
- Poser les bases d'une équipe efficace
- Mener une équipe vers la réussite
- Favoriser la communication et la collaboration au sein d'une équipe
- Gestion de conflit au sein de l'équipe
- Diriger une équipe polyvalente
Stratégies de Vente ↓
Fondamentaux de la vente
- Prospection : Trouver des pépites
- Réunion exploratoire : Commencer du bon pied
- La proposition de valeur : Élaborer un argumentaire pertinent
- Transformer les objections en opportunités au cours d'un appel commercial
- Bien négocier et conclure
Programme de formation en service client ↓
Compétences en matière de service clientèle
- Interagir avec des clients
- Communication efficace avec les clients
- Gérer les conflits, le stress et le temps au sein du service clientèle
- Gestion des incidents et des réclamations dans le cadre du service clientèle
- Perfectionner vos compétences pour fournir un service clientèle d'excellence
Principes de base du service clientèle
- Tisser des liens dans le cadre du service clientèle
- Proposer un service clientèle sur site
- Proposer un service clientèle par téléphone
- Proposer un service clientèle interne efficace
- Résolution des conflits dans le cadre du service clientèle
- Concevoir une stratégie du service clientèle
ITIL® 2011 Foundation
- Présentation du cycle de vie des services ITIL®
- Concepts de la stratégie des services ITIL®
- Processus de la stratégie des services ITIL®
- Concepts de la conception des services ITIL®
- Processus de la conception des services ITIL®
- Concepts et processus de la transition des services ITIL®
- Concepts de l'exploitation des services ITIL®
- Processus de l'exploitation des services ITIL®
- Amélioration continue des services ITIL®
ITIL® 4 Foundation
- Introduction
- concepts clés
- Principes directeurs
- Pratiques de gestion générale
- Pratiques de gestion des services (1re partie)
- Pratiques de gestion des services (2e partie)
- Concepts clés de la gestion des services
- Le système de valeur des services
- La chaîne de valeur des services
Formation en Compétences Professionnelles - 2
Durée: 100 heures / 10 semaines
L'un des défis les plus importants auxquels les organisations sont confrontées est de trouver des employés qualifiés.
Ce programme aborde les sujets suivants:
Dans le monde des affaires d'aujourd'hui, la littératie financière est nécessaire à tous les niveaux d'une organisation. Une compréhension générale de l'analyse financière est essentielle pour comprendre les implications financières de toute activité.
Pour obtenir une plus grande clarté dans la communication, il faut partager un langage commun. La comptabilité est un aspect de ce langage commun. Il s'agit d'une fonction interne qui consiste à identifier, enregistrer, résumer et signaler les transactions commerciales et les événements financiers dans une organisation.
Comprendre les responsabilités fondamentales de la gestion et de la délégation à d'autres personnes, et les pratiques que vous devez mettre en œuvre dans l'exercice de ces responsabilités, vous permettront de remplir les fonctions du poste et de développer le potentiel de toute l'équipe.
Les gens sont inspirés lorsqu'ils font confiance à leurs dirigeants et se mobilisent pour des objectifs communs. Lorsque vous vous efforcez d'offrir un leadership inspirant, vous faites preuve de crédibilité et créez une communauté avec une vision partagée.
Faire passer un message difficile peut être l'une des actions les plus difficiles à entreprendre dans un cadre professionnel. Ce programme enseignera aux étudiants comment naviguer avec succès dans les scénarios en milieu de travail grâce à la communication, la résolution de problèmes et la gestion du temps.
$297
PROGRAMMES
Programme d'enseignement en soutien administratif ↓
Compétences clés des professionnels de soutien administratif
- Représenter votre supérieur hiérarchique
- Tâches administratives courantes
- Optimiser les relations avec votre supérieur
- Mettre tous les atouts de son côté
- Établir une relation constructive avec vos collègues
Support administratif : les secrets de la réussite
- Développer vos compétences fondamentales
- Travailler en partenariat avec votre supérieur
- Interagir efficacement avec des collègues
- Donner une image professionnelle positive
Programme de formation en ressources humaines ↓
Principes fondamentaux de l'entretien et de l'embauche : sélection de candidats en vue d'un entretien
- Principes fondamentaux de l'entretien et de l'embauche : sélectionner des candidats en vue d'un entretien
- Principes fondamentaux de l'entretien et de l'embauche : préparer l'entretien
Recruter, sélectionner et intégrer efficacement
- Recrutement : Taper dans le mille à tous les coups
- Sélection de candidats : La première étape vers le meilleur recrutement
- Garantir une intégration réussie
Gestion des RH transformationnelles et des talents
- Planifier les besoins en compétences et gérer la performance
- Créer des programmes de développement de carrière et de succession
- Mettre en œuvre une gestion des RH transformationnelle
- Comportement individuel dans les entreprises
Programme de finance et de comptabilité ↓
La comptabilité pour les personnes qui ne sont pas des professionnels de la finance
- Comptabilité : Concepts de base pour les personnes qui ne sont pas des professionnels de la finance
- Budget : Concepts de base pour les personnes qui ne sont pas des professionnels de la finance
- Comprendre la finance : Guide des bilans financiers
- Analyse des bilans financiers pour les personnes qui ne sont pas des professionnels de la finance
Principes de base de la comptabilité
- Principes et concepts comptables clés
- Enregistrer, émettre et solder les livres comptables
- Préparer des états financiers et clôturer des comptes
- Comptabiliser les transactions relatives aux actions
Prendre conscience des coûts au travail
- Se concentrer sur les résultats financiers en tant qu'employé
- Gérer en restant attentif à la maîtrise des coûts
Programme de formation en management ↓
Principes de base pour les primo-managers
- La réalité du manager nouvellement promu
- Les défis d'un manager nouvellement promu
Gérer les performances des employés
- Trouver de nouveaux défis pour les employés les plus performants
- Planifier une évaluation des performances efficace
- Créer un plan de gestion des performances
- Détecter et gérer les problèmes de performance
Techniques avancées en management
- Estimer le potentiel optimal de votre entreprise en matière de performances
- Management de la transversalité
- Gérer les talents de votre société
- Gérer les besoins spécifiques des experts
- Encourager le tutorat
Exploiter les techniques clés en management
- Diriger et déléguer efficacement en tant que manager
- Gérer l'évolution des employés
- Surmonter les défis liés aux comportements difficiles et aux équipes issues de la diversité
- Être un manager équitable et bienveillant
Diriger des effectifs plurigénérationnels
- Maintenir soudés des effectifs plurigénérationnels
- Diriger des employés plurigénérationnels
Diriger dans des périodes difficiles
- Être un manager efficace dans la tourmente
- Gérer la motivation pendant un changement organisationnel
- Gérer les conversations difficiles
Réussir grâce à la délégation
- Choisir et préparer votre délégataire
- Obtenir les résultats que vous attendez d'une délégation
- Offrir une nouvelle dimension à votre équipe grâce à la délégation
Coaching pour réussir
- Techniques de coaching qui incitent les personnes coachées à passer à l’action
- Agir de sorte que la personne coachée demeure engagée et responsable
Programme de formation en leadership ↓
Développement des compétences en leadership
- Motiver vos employés
- Communiquer une vision aux employés
- Diriger via un pouvoir d'influence positif
- Renforcer son intelligence émotionnelle
Mettre à profit les techniques de leadership
- Éléments clés pour l'exécution des stratégies d'entreprise
- Créer des leaders et des cultures de l'innovation
- Accompagner votre équipe dans le changement
- Élaborer un plan de développement en leadership
- Harmoniser les objectifs et les impératifs des unités
Créer un climat positif
- Créer un climat positif : Impliquer le personnel
- Créer un climat positif : Établir un environnement propice au travail
- Créer un climat positif : Comment l'apprentissage en entreprise engendre un changement positif
Améliorer ses compétences en leadership
- Devenir un leader inspirant
- Évaluer ses propres performances en leadership
Les femmes et le leadership
- Genre et leadership
- Choisir de diriger comme une femme
- Concilier carrière et vie de famille pour les femmes leaders
Diriger des équipes virtuelles
- Constituer des équipes virtuelles efficaces
- Affronter des défis associés aux équipes virtuelles
La base du sens des affaires
- Développer votre sens des affaires
Programme de formation en communication ↓
Conflits sur le lieu de travail
- Identifier et faire face aux conflits
- Stratégies de résolution des conflits
Principes d'écoute fondamentaux
- Bases de l’écoute
- Améliorer vos capacités d’écoute
Commentaires et critiques constructifs
- Transmettre un avis de façon constructive
- Formuler des critiques constructives
- Accepter les avis correctifs et les critiques
Communiquer avec tact et diplomatie
- Transmettre un message difficile avec tact et diplomatie
Efficience par le développement de ses aptitudes propres
- Pouvoir personnel et crédibilité
- S'appuyer sur l'influence pour développer un pouvoir personnel
- Influencer autrui grâce au bon sens politique
Collaboration avec des personnes difficiles
- Pourquoi ont-elles un tel comportement et comment y répondre
- S'adapter lorsqu'il est impossible de les changer
- Des stratégies pour collaborer malgré tout
Gestion et contrôle de la colère
- Les principes de base de la gestion de la colère
Communication transculturelle
- Étude de l'influence de la culture sur la communication
- Utiliser des stratégies de communication pour combler des fossés culturels
Communiquer avec des cadres dirigeants
- Retenir l'attention des cadres dirigeants
Réunions professionnelles efficaces
- Planifier des réunions répondant à un réel besoin
- Mener des réunions vraiment utiles
Communication écrite professionnelle efficace
- Public et objectif dans le style rédactionnel professionnel
- Clarté et concision dans la communication écrite professionnelle
- Révision et relecture attentive des documents professionnels
Rédiger un dossier commercial
- Élaborer une étude de cas efficace
Optimisation des courriers électroniques dans le cadre professionnel
- Rédiger des e-mails et messages instantanés efficaces
- Envoyer des e-mails aux destinataires appropriés
- Organiser vos e-mails
Appels téléphoniques professionnels : acquérir les compétences essentielles
- Passer des appels téléphoniques professionnels
Notions grammaticales pour une communication écrite professionnelle
- Utiliser les catégories grammaticales
- Écrire correctement : Règles orthographiques de base
- Abréviations, majuscules et nombres
- Utiliser les signes de ponctuation
- Bien construire ses phrases
- Mots et expressions problématiques : Erreurs courantes à l'écrit
Optimiser vos présentations
- Planifier une présentation efficace
- Créer votre présentation
- Réussir une présentation
Compétences pour une communication réussie
- L'art et la science de la communication
- Faire impression grâce à la communication non verbale
- Instaurer la confiance grâce à une communication efficace
- Choisir la bonne méthode de communication interpersonnelle pour convaincre
- Améliorer ses compétences d'écoute
- Avons-nous un problème de communication ?
Développer ses compétences d'écoute
- Écouter, même lorsque c'est difficile
- Avoir recours à l'écoute active dans les situations professionnelles
Gérer un conflit dans le cadre professionnel
- Les différentes approches pour faire face à un conflit sur le lieu de travail / The Many Approaches to Facing Workplace Conflict
- Affronter et résoudre les conflits sur le lieu de travail / Facing and Resolving Conflict in the Workplace
Développer des compétences efficaces en négociation
- Les premières étapes de la négociation
- Négocier la meilleure solution
Gérer son intelligence émotionnelle
- Explorer ses émotions
- Explorer les émotions des autres
- Utiliser l'intelligence émotionnelle dans le cadre professionnel
L'art du feedback
- Perfectionner vos compétences en feedback
- Aborder le feedback sous un angle positif
Communiquer avec tact et diplomatie
- Agir avec tact et diplomatie
- Gérer les situations difficiles avec tact et diplomatie
Principes de base pour raconter des histoires
- Principes de base de la narration d'affaires
Compétences rédactionnelles pour des techniciens
- Améliorer ses compétences de rédacteur technique
Programme de formation en développement personnel ↓
Optimiser votre équilibre travail/vie privée
- Analyser son équilibre de vie
- Maintenir son équilibre de vie
- Contrôler son stress
Faire preuve de persévérance dans son travail
- Aller de l'avant avec persévérance et résilience
- Atteindre des objectifs avec persévérance et résilience
Instaurer, rétablir et maintenir la confiance
- Les bases fondamentales pour instaurer la confiance
Parfaire l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée
- Bilan de votre équilibre vie professionnelle/vie privée
- Préserver son équilibre personnel dans un monde en perpétuelle évolution
- Respirer profondément et gérer son stress
Changement organisationnel : trouver son chemin
- Se préparer au changement des entreprises
- Trouver sa place après un changement structurel au sein de votre entreprise
Améliorer sa productivité personnelle
- Organiser son espace de travail physique et numérique
- S'organiser plutôt que procrastiner
- Optimiser sa productivité en gérant son temps et ses tâches
- Être productif dans sa vie personnelle
Perfectionnement de ses atouts professionnels
- Comment devenir un professionnel fiable
- Comment devenir votre meilleur chef
- Devenir plus professionnel grâce à l'étiquette des affaires
- Développement d'un cadre de responsabilité individuelle
Relations à 360°
- Entretenir de bonnes relations avec ses pairs
- Bâtir votre réseau professionnel
- Tisser des liens avec votre supérieur
Diversité au travail
- Combler l'écart de la diversité
- Votre rôle dans la diversité au travail
Travailler sous pression
- Gérer la pression et le stress pour optimiser vos performances
Gérer sa carrière
- Élaborer un plan pour faire évoluer sa carrière
- Mettre votre carrière sur la bonne voie
- Utiliser les évaluations de performances pour faire avancer votre carrière
Principes de base en matière d'éthique
- Développer votre sens éthique dans le cadre professionnel
Stratégies de prise de parole en public
- Écrire et préparer un discours percutant
- Surmonter les défis de la prise de parole en public
Être créatif dans le cadre professionnel
- Libérer la créativité des individus et des équipes
- Valider et développer des idées créatives
Gestion du temps
- Trouver le juste équilibre entre objectifs et priorités
- Trouver le temps qu'il faut : S'organiser
- L'art de rester concentré
Découvrir ses points forts
- Découvrir et utiliser ses talents et compétences
- Amélioration personnelle : Un atout pour réussir dans la vie
- Avoir confiance en soi à vie
Venir à bout de la procrastination
- Procrastination : L'admettre est la première étape
- Vaincre la procrastination en boostant votre créativité et votre dynamisme
Améliorer sa mémoire
- Améliorer ses compétences de mémorisation
Améliorer sa vitesse de lecture
- Lire plus vite et améliorer sa compréhension
Préjugés inconscients
- Compréhension des préjugés inconscients
- Surmonter vos propres préjugés inconscients
- Dépasser les préjugés inconscients au travail
Faire face aux problèmes et prendre des décisions
- Identifier la source d'un problème
- Définir des alternatives de solution à un problème
- Choisir et utiliser la meilleure solution
Développer ses compétences d'analyse critique
- Être conscient de ses hypothèses
- Étudier les arguments
- Atteindre des conclusions solides
Instaurer un changement organisationnel durable
- Faciliter le changement durable
- Aller de l'avant avec la planification d'un changement
- Pérenniser le changement
État d’esprit tourné vers la croissance
- Développer un état d’esprit évolutif
Outils de Productivité et de Collaboration
Durée: 400 heures / 40 semaines
Chaque entreprise peut bénéficier d'un excellent travail d'équipe. La collaboration est essentielle, mais une excellente collaboration nécessite une excellente communication. Et la qualité de cette communication est très précieuse. De nos jours, il existe toutes sortes d'outils de collaboration en ligne pour aider votre équipe à bien communiquer et à rester en phase.
Avec ce programme, les étudiants apprendront à utiliser avec succès les applications les plus populaires pour la collaboration et la gestion de projet sur le lieu de travail.
$247
PROGRAMMES
Microsoft Office 365 ↓
Beginning Word
- Prendre en main Word
- Enregistrer et utiliser ses documents
- Saisir et modifier du texte
- Mettre en forme un texte
- Utiliser les outils de recherche
- Collaborer sur un document
Intermediate Word
- Structurer un document
- Créer des graphiques et des diagrammes
- Ajouter des données et des calculs
- Utiliser les outils de tableau et les outils de recherche
- Créer des formulaires
- Réaliser des publipostages
- Utiliser les outils de publication
- Configurer l’application
Beginning Excel
- Prendre en main Excel
- Créer et enregistrer des classeurs
- Saisir et modifier des données
- Mettre en forme les données
- Illustrer et enrichir le document
- Effectuer des calculs avec des formules
- Travailler à plusieurs sur un document
Intermediate Excel
- Prévoir et résoudre les problèmes
- Appliquer des mises en forme conditionnelles et personnalisées
- Rechercher et regrouper des données
- Trier et filtrer des données
- Faire référence à des données
- Créer des graphiques
- Insérer des tableaux croisés dynamiques
- Exploiter les données des tableaux croisés dynamiques
- Utiliser des formules conditionnelles
- Rechercher et analyser des informations avec des formules
- Configurer les options et les paramètres
- Utiliser différents types de graphiques
- Utiliser des tableaux Excel
- Gérer des données
- Créer, utiliser et modifier des macros dans Excel
- Travailler avec des macros dans Excel
Beginning PowerPoint
- Découvrir l’application
- Enregistrer et utiliser ses documents
- Publier et diffuser des documents
- Saisir et modifier du texte
- Mettre en forme le texte
- Mettre en forme la présentation
Intermediate PowerPoint
- Insérer des éléments multimédias
- Insérer des données dans une présentation
- Créer des graphiques et des diagrammes
- Organiser les objets d’une présentation
- Partager et collaborer sur une présentation
- Ajouter des animations
- Préparer et présenter des diaporamas
- Configurer PowerPoint
Beginning Outlook
- Découvrir l’application
- Envoyer et recevoir des e-mails
- Illustrer et enrichir un e-mail
- Gérer ses contacts
- Utiliser l’agenda
Intermediate Outlook
- Mettre en forme le texte d’un e-mail
- Mettre en page et structurer un e-mail
- Vérifier et corriger un e-mail
- Marquer, tirer et filtrer les e-mails
- Organiser ses e-mails
- Optimiser son activité
- Configurer le client
SharePoint Online
- Se connecter à SharePoint et paramétrer son compte
- Utiliser les sites de communication
- Créer un site d’équipe
- Utiliser les applications de SharePoint
- Utiliser les bibliothèques de documents
- Créer et illustrer des pages Web
Teams
- Découvrir l’application
- Utiliser les équipes et les canaux
- Communiquer à travers l’application
- Mettre en forme, illustrer et réagir aux messages
- Créer, trouver et organiser des fichiers
- Travailler avec des applications, des onglets et le wiki
- Gérer des appels, des contacts et la messagerie vocale
- Créer, rejoindre et gérer des réunions
Yammer
- Configuration
- Publication et réaction aux mises à jour de l’état
- Utilisation de groupes
- Collaboration et communication
- Configuration de réseaux
Planner
- Planification de projets
- Gestion de tâches
Groups
- Création, gestion de groupes et participation à ceux-ci
- Communication en groupe
- Partage de fichiers dans un groupe
- Gestion de calendrier de groupe
- Applications de groupe
Stream
- Recherche et visionnage de vidéos
- Publication de vidéos et utilisation de canaux
OneDrive for Business
- Se connecter et configurer OneDrive
- Utiliser les outils de stockage
- Organiser les fichiers
Flow
- Créer des flux
Forms
- Partage et remplissage de formulaires
- Affichage et analyse de résultats
Delve
- Connexion et configuration
- Recherche et partage d’informations
- Utilisation de tableaux pour organiser les documents
- Travailler avec des blogs
OneNote
- Création et ouverture de notes
- Mise en forme et illustration de notes
- Mise en forme de blocs-notes
- Utilisation des outils de collaboration
Microsoft Office 2019 ↓
Beginning Word
- Prendre en main Word
- Enregistrer et utiliser ses documents
- Saisir et modifier du texte
- Mettre en forme ses documents
- Utiliser les outils de recherche
- Collaborer sur un document
Intermediate Word
- Structurer un document
- Mettre en forme un document
- Illustrer des documents
- Créer des graphiques et des diagrammes
- Ajouter des données et des calculs
- Utiliser les outils de tableau
- Utiliser les outils de recherche
- Créer des formulaires
- Réaliser des publipostages
- Configurer l’application
Beginning Excel
- Prendre en main Excel
- Créer et enregistrer des classeurs
- Saisir et modifier des données
- Mettre en forme les données
- Illustrer et enrichir le document
- Effectuer des calculs avec des formules
- Travailler à plusieurs sur un document
Intermediate Excel
- Prévoir et résoudre les problèmes
- Appliquer des mises en forme conditionnelles et personalisées
- Rechercher et regrouper des données
- Trier et filtrer des données
- Faire référence à des données
- Créer des graphiques
- Insérer des tableaux croisés dynamiques
- Exploiter les données des tableaux croisés dynamiques
- Utiliser des formules conditionnelles
- Rechercher et analyser des informations avec des formules
- Configurer les options et les paramétres
- Utiliser différents types de graphiques
- Utiliser des tableaux Excel
- Gérer des données
- Utiliser les macros dans Excel
- Créer et modifier des macros
- Travailler avec des macros dans Excel
Beginning PowerPoint
- Découvrir l’application
- Enregistrer et utiliser ses documents
- Publier et diffuser des documents
- Saisir et modifier du texte
- Mettre en forme le texte
- Mettre en forme la présentation
Intermediate PowerPoint
- Insérer des éléments multimédias
- Insérer des données dans une présentation
- Créer des graphiques et des diagrammes
- Organiser les objets d’une présentation
- Partager et collaborer sur une présentation
- Ajouter des animations
- Préparer et présenter des diaporamas
- Configurer PowerPoint
Beginning Outlook
- Découvrir l’application
- Envoyer et recevoir des e-mails
- Illustrer et enrichir un e-mail
- Gérer ses contacts
Intermediate Outlook
- Mettre en forme le texte d’un e-mail
- Vérifier et corriger un e-mail
- Marquer, tirer et filtrer les e-mails
- Organiser ses e-mails
- Configurer le client
Visio Professionnel
- Découvrir l’interface
- Enregistrer et mettre en forme les documents
- Insérer et mettre en forme du texte
- Utiliser et mettre en forme des formes
- Illustrer et améliorer des documents
- Analyser vos données
- Créer des organigrammes, des cartes et des plans
- Partager et collaborer sur un document
Microsoft Office 2016 ↓
Beginning Word
- Ouverture et configuration
- Création, ouverture et enregistrement de documents
- Modification de documents
- Mise en forme de documents
- Utilisation de Word 2016 avec Office 365
- Utilisation des outils Rechercher et Remplacer
- Ouverture et configuration
Intermediate Word
- Définition de la forme et de la structure des documents
- Illustration de documents
- Utilisation d’outils de tableau
- Création de diagrammes et graphiques
- Utilisation d’outils de recherche
- Utilisation des outils de partage et de collaboration
- Configuration de l’application
- Création de formulaires et envois de courrier en nombre
Beginning Excel
- Premier pas
- Création, enregistrement et partage de classeurs
- Insertion et manipulation de données
- Mise en forme des données
- Illustration de documents
- Utilisation d’Excel 2016 avec Office 365
Intermediate Excel
- Recherche, tri et filtrage de données
- Mise en forme personnalisée et conditionnelle
- Configuration d’options et de paramètres
- Création de diagrammes et graphiques
- Utiliser des formules Excel
- Utilisation de formules conditionnelles
- Extraction des informations avec formules
- Formules de base
- Référencement de données
- Création de tableaux et graphiques croisés dynamiques
Advanced Excel
- Création de visites guidées avec 3D Maps
- Utilisation de données dans 3D Maps
- Utilisation du complément Power View
- Utilisation du complément Power Pivot
Beginning PowerPoint
- Premier Pas
- Création de présentations
- Enregistrement et partage de présentations
- Mise en forme de présentations
- Insertion et manipulation de texte
- Organisation des éléments d’une présentation
- Utilisation de PowerPoint 2016 avec Office 365
Intermediate PowerPoint
- Création de diagrammes et graphiques
- Illustration de présentations
- Configuration de PowerPoint
- Utilisation du complément Office Mix
- Ajout d’animations
- Préparation et présentation de diaporamas
Beginning Outlook
- Configuration
- Envoi et réception d’e-mails
- Illustration d’e-mails
- Outils de contact
- Outils du calendrier
- Utilisation d’Outlook 2016 avec Office 365
Intermediate Outlook
- Mise en forme d’e-mails
- Organisation des e-mails
Publisher 2016 for Windows
- Création, ouverture et enregistrement de publications
- Modification de publications
- Conception et structuration de publications
- Illustration de publications
- Configuration de l’application
Access 2016
- Utilisation de bases de données au travail
- Enregistrement, impression et exportation des bases de données
- Recherche et organisation des données
- Création de formulaires et de requêtes
- Tables, champs et entrées
- Insertion, Importation et mise en forme des données
- Utilisation des outils de création de rapports et d’analyse
Beginning SharePoint
- Connexion et configuration
- Utilisation de flux d’actualités au travail
- Utilisation des sites de communication au travail
Intermediate SharePoint
- Utilisation d’applications SharePoint au travail
- Utilisation de bibliothèques de documents au travail
- Utilisation des sites d’équipe au travail
- Création de pages web
- Utilisation de blogs au travail
Sway for Windows
- Connexion et création de présentations
- Création de présentations
- Exécution et publication de présentations
Skype for Business 2016
- Premier pas
- Conversations et appels
- Organisation et accueil de réunions
- Outils de réunions
Beginning Visio
- Exploration de l’interface
- Création, enregistrement et partage de documents
- Mise en forme et structuration de documents
- Insertion et mise en forme du texte
- Insertion de formes et d’images
Intermediate Visio
- Mise en forme et organisation de formes
- Ajout de données aux diagrammes
- Visualisation des données dans des tableaux et des graphiques
- Création de graphiques et rapports de données
Beginning OneNote
- Création et ouverture de blocs-notes
- Utilisation de blocs-notes au travail
- Création de notes
Intermediate OneNote
- Illustration de notes
- Utilisation des outils de collaboration
- Configuration de OneNote
Beginning Project
- Ouverture et navigation
- Configuration de projets
- Enregistrement et exportation
Intermediate Projet
- Suivi de projets
- Gestion de tâches
- Utilisation et mise en forme de diagrammes de Gantt
- Illustration de projets
- Visualisation des données dans des tableaux et des graphiques
- Gestion de ressources de projets
- Utilisation d’outils de création de rapports
- Configuration de projets
Microsoft Windows 10 ↓
Windows 10 Fall Creators Update
- Navigation dans un environnement de bureau
- Utilisation des fenêtres
- Accès aux fichiers et gestion de ces derniers
- Utilisation de Cortana
- Installation et utilisation des applications universelles Windows
- Utilisation des outils de capture d’écran
- Gestion de programmes et de types de fichier
- Protection et sauvegarde de données
- Personnalisation de l’apparence de système
- Configuration et optimisation d’un système
- Configuration et utilisation de périphériques
- Facilité d’accès et outils d’accessibilité
- Gestion de comptes d’utilisateur
- Configuration réseau et partage de paramètres
One Note Pour Windows 10
- Créer et ouvrir des blocs-notes
- Créer et améliorer des notes
- Illustrer des notes
- Organiser une page de notes
- Organiser et gérer des blocs-notes
- Utiliser les outils de collaboration
- Configurer OneNote
Sécurité des informations ↓
Sécurité des informations pour les utilisateurs finaux
- Introduction à la sécurité des informations
- Utilisation de votre ordinateur de bureau et des appareils mobiles de manière sécurisée
- Utilisation sécurisée de la messagerie électronique, d'Internet et des médias sociaux au travail
Google Apps ↓
Google Drive
- Démarrage
- Organisation des documents
Google Forms
- Créer des formulaires
- Insérer des questions
- Mettre en page un formulaire
- Partager et compléter un formulaire
- Consulter et analyser les résultats
Google Sheets
- Naviguer et configurer
- Créer et gérer des documents
- Insérer et gérer des données
- Mettre en forme les données
- Améliorer vos documents
- Travailler avec d’autres sur un document
- Trouver, tirer et filtrer les données
- Utiliser les formules de base
- Utiliser des formules pour calculer et gérer les données
Google Chrome et Google Analytics ↓
Google Chrome
- Naviguer sur Internet
- Rechercher sur Internet
- Enregistrer et marquer les pages Web
- Naviguer en sécurité
- Personnaliser le navigateur
Google Analytics
- Création et gestion des propriétés
- Analyse des audiences et du comportement des utilisateurs
- Utilisation de tableaux de bord et de rapports
G Suite ↓
Gmail Web
- Connexion et configuration
- Envoi et réception d’emails
- Formatage des e-mails
- Organisation des e-mails
- Utilisation des outils de contact
- Utilisation des outils de calendrier
- Personnalisation de Gmail
Google Docs 2016
- Démarrage
- Création, ouverture et enregistrement de documents
- Modification de documents
- Formatage de documents
- Mise en forme et formatage de documents
- Utilisation des outils de tableau
- Création de graphiques et de diagrammes
- Illustration de documents
- Outils de partage et de collaboration
Google Docs 2020
- Se connecter et configurer l’application
- Enregistrer et gérer les documents
- Modifier les documents
- Utiliser les outils de recherche
Google Sheets
- Démarrage
- Création, ouverture et enregistrement de documents
- Insertion et manipulation de données
- Le formatage des données
- Illustration de documents
- Recherche, tri et filtrage de données
- Formule de base
- Tableaux et graphiques
- Tableaux croisés dynamiques
- Formules conditionnelles
- Résolution de problèmes complexes avec les formules
- Extraction d’information avec des formules
- Outils de partage et de collaboration
Google Photos
- Inscription et navigation
- Téléchargement et édition de photos
- Création d’albums et de diaporamas
- Google Photos pour Android
- Google Photos pour iOS
Google Sites
- Création de sites
- Création du contenu du site
- Intégration et incorporation de contenu Web dans des sites
- Partage et publication de sites
Google Slides 2016
- Démarrage
- Création et gestion de présentations
- Construction et structure des présentations
- Enregistrement et exportation de présentations
- Insertion et mise en forme du texte
- Insertion et mise en forme des tableaux
- Illustration des présentations
- Préparation et livraison de diaporamas
- Partage et collaboration
Google Slides 2020
- Accéder et s’initier à l’application
- Sauvegarder, imprimer et travailler avec des diapositives
- Mettre en forme le texte
- Personnaliser la mise en forme d’une présentation
Google Drawings
- Création et partage de dessins
- Utilisation des outils de dessin
- Ajout de texte aux dessins
Google Hangouts
- Hangouts dans Gmail
- Hangouts sur le Web
- Hangouts sur Android
- Hangouts sur iOS
Google Hangouts Meet
- Utilisation de Hangouts Meet sur le Web
- Utilisation de Hangouts Meet pour iOS
- Utilisation de Hangouts Meet pour Android
Google Keep
- Google Keep sur le Web
- Google Keep pour Android
Google Team Drives
- Utilisation des outils de stockage
- Organisation des documents
Mobile Devices ↓
Android 8.0 for End Users
- Navigation et configuration
- Installation et gestion d’applications
- Utilisation du courrier électronique
- Gestion des contacts
- Gestion des événements et des alarmes
- Utilisation de Chrome sur un appareil Android
- Utilisation des outils de l’appareil photo et des photos
- Écoute de musique
- Récupération et partage d’informations
- Utilisation de Google Maps sur un appareil Android
- Configuration des périphériques
- Utilisation d’Android 8 pour les téléphones
iOS 12 for End Users
- Configurer et utiliser son iPad
- Installer et gérer vos applications sur iOS 12
- Utiliser les outils de communication de son iPad
- Utiliser les applications Notes et Calendrier de son iPad
- Utiliser Safari sur iPad
- Utiliser la caméra et l’application Photos
- Écouter de la musique et des podcasts sur son iPad
- Trouver et partager des informations avec votre iPad
- Protéger et sauvegarder ses données
- Utiliser iOS pour iPhone
- Utiliser iOS pour iPad Pro
- Créer des raccourcis et des flux
Outils de Productivité ↓
Slack
- Connexion et Configuration
- Utilisation de canaux
- Outils de messagerie et de communication privées
- Création, recherche et partage d’informations
- Configuration du slack
- Utilisation de l’appli iOS
Chatter Lightning
- Outils de connexion et de profil
- Mises à jour de statut
- Partage d’informations
Prezi Classic
- Connexion et configuration
- Construction de présentations
- Enregistrement et gestion des présentations
- Mise en forme des présentations
- Préparation et fourniture de diaporamas
Box
- Utilisation des outils de l’appareil photo et des photos
- Utilisation des outils de stockage
- Organisation de fichiers
- Partage de fichiers
- Gestion des utilisateurs et des autorisations de groupe
Dropbox
- Connection et Configuration
- Utilisation des outils de stockage
- Organisation de fichiers
- Gestion des équipes Dropbox
- Utilisation des outils de collaboration
Dropbox Paper
- Se connecter et naviguer
- Créer et organiser ses documents
- Saisir et modifier du texte
- Illustrer ses documents
- Utiliser les outils de collaboration
JIRA
- Créer et démarrer un projet
- Configurer et gérer les tableaux
- Planifier et travailler sur un projet de développement logiciel
- Création de rapports dans JIRA Software
Tableau Desktop
- Ouvrir et connecter des sources de données
- Préparer et nettoyer vos données
- Fusionner et gérer des fichiers de données
- Travailler avec des données et des champs
- Créer des visualisations de données
- Analyser les données
- Effectuer des calculs
- Aller plus loin avec les cartes
- Améliorer les visualisations de données
- Présenter et diffuser les visualisations
Tableau Prep Builder
- Ouvrir et connecter des sources de données
- Travailler avec des étapes
- Nettoyer et analyser les données
- Travailler avec des extraits de données
Salesforce Lightning
- Connexion et configuration
- Pistes, opportunités et comptes
- Suivi des activités
- Gestion des contacts et communication
- Gestion des données de vente
Asana for Web
- Connexion et configuration d’une équipe
- Utilisation d’outils de conversation
- Création et gestion de projets
- Découverte et partage d’articles
- Rapport en cours et configuration de projets
Microsoft To-Do
- Créer des tâches
- Organiser les tâches
- Microsoft To-Do pour iOS
Smartsheet
- Connexion et configuration
- Création de projets
- Création et gestion de tâches
- Suivi des projets
- Utilisation des outils de collaboration
Evernote 6.0
- Connexion et configuration
- Création et ouverture de notes
- Notes de structuration et de sauvegarde
- Notes de formatage
- Illustrer des notes
- Notes d’organisation
- Outils de collaboration
FreeMind 1.0.1
- Utilisation et personnalisation de l’interface
- Création, enregistrement et exportation de documents
- Construire une Mind Map
- Formatage d’une Mind Map
Pocket for Web
- Stockage et partage d’articles
MindManager
- Travail avec l’interface
- Création, enregistrement et exportation de documents
- Ajout de texte au Mind Maps
- Illustration de Mind Maps
- Ajout de tableaux, graphiques et données aux Mind Maps
- Ajout de marqueurs et de balises aux Mind Maps
- Utilisation des outils de gestion et de projet
- Utilisation de thèmes dans les Mind Maps
- Formatage des Mind Maps
- Présentation des Mind Maps
Zoom
- Créer, rejoindre et gérer des réunions
Outils de Collaboration ↓
Basecamp 2
- Connexion et Configuration
- Mise en place de projets
- Suivi des projets
- Gestion des tâches et des actifs du projet
- Outils de discussion et de collaboration
Cisco Jabber 11.8 for Windows
- Configuration de client
- Ajout et organisation des contacts
- Utilisation des outils de chat et de voix
- Utilisation des outils de réunion
LogMeIn GoToWebinar
- Planification et participation à des webinaires
- Gestion des webinaires
LogMeIn GoToMeeting
- Connexion et Configuration
Join.me for Windows
- Ouverture de session et configuration d’un compte
- Organisation, hébergement et participation à des réunions
- Utilisation des outils de réunion
Circuit for Web
- Connexion et Configuration
- Communication avec d’autres
- Utilisation des outils de réunion
Cisco WebEx Teams
- Connexion et gestion des équipes
- Utilisation d’outils de conversation
- Utilisation des outils de collaboration
Confluence Web
- Connexion et navigation dans les espaces
- Configuration et gestion des espaces
- Travail avec des espaces
- Travail avec des membres de l’équipe
- Configuration des espaces
Facebook Workplace
- Connexion et Configuration
- Publication de mises à jour
- Utilisation de groupes
- Utilisation d’outils photo
- Utilisation des outils de communication privés
- Création et organisation d’événements
- Administration d’un réseau de lieu de travail
Trello
- Connexion et Configuration
- Création d’équipes et de tableaux
- Gestion des cartes
- Recherche et partage d’informations
Jive-n Cloud
- Connexion et Configuration
- Utilisation de flux pour collaborer
- Utilisation des départements, des espaces et des projets
- Création et partage de contenu
- Recherche d’information
- Création et organisation d’événements
Outils des médias sociaux ↓
YouTube pour Web
- Recherche et visualisation de vidéos
- Publication de vidéos et gestion des chaines
- Création et édition de videos
LinkedIn for Web
- Configuration d’un profil
- Gestion des contacts et des connexions
- Publication de mises à jour et de messages
- Utilisation des outils de mise en réseau
- Utilisation de groupes
- Configuration de compte
Buffer
- Connexion et création de compte
- Gestion de l’activité des médias sociaux
- Connexion et configuration
- Suivi d’utilisateurs
- Envoi de tweets
- Partage de photos et de vidéos
Twitter pour les professionnels
- Promotion d’une entreprise et engagement avec les utilisateurs
- Analyse d’audiences et du comportement des utilisateurs
- Utilisation de Twitter Media Studio
Instagram for iOS
- Connexion et configuration
- Partage de photos et de messages
- Édition et marquage de photos
Pinterest for Web
- Découverte de Pins et de tableaux
- Ajout et partage de Pins
- Utilisation de Pinterest pour iOS
- Connexion et configuration
- Repérage et interaction avec des amis
- Utilisation du fil d’actualité
- Publication de mises à jour
- Outils photo
- Création et gestion de pages
- Création et organisation d’événements
- Outils de communication privés
- Paramètres de confidentialité et de sécurité
Facebook Messenger
- Connexion et configuration
- Communication et connexions
- Utilisation de Messenger sur Internet
Facebook Business
- Mise en place d’une page
- Création de messages de page
- Construction de la portée de votre page
Hootsuite
- Ajout et gestion de comptes
- Publication et planification de messages
IBM for End Users ↓
IBM Connections Cloud
- Connexion et gestion des comptes
- Ajout et organisation des contacts
- Enregistrement et réaction aux mises à jour de statut
- Utilisation des outils de réunion
- Création, importation et organisation de fichiers
- Utilisation de communautés
IBM Verse
- Envoi et réception d’e-mails
- Formatage des e-mails
- Organisation des e-mails
- Outils de contact et de discussion
- Outils de calendrier